⌛️ 무통장 입금 안내 

 - 무통장입금의 경우 주문 이후 72시간 이내에 입금해주세요. 

 - 주문하신 분과 다른 성함으로 입금 시 확인이 어렵습니다. 입금하신 분 성함을 꼭 확인해주세요. 

 🚛 배송 안내 

 - 주문 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 출고됩니다. (CJ대한통운) 

 - 주문량이 많거나 제작이 지연되는 상품은 발송이 늦어지는 경우가 있습니다. 

 🛒 교환 및 반품 안내 

 - 상품 수령 후 7일 이내에 랫어릿으로 연락을 주셔야 합니다. 

 (사이트 내의 Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널 문의) 

 - 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 택배비를 부담해주셔야 합니다. 

 (무료 배송의 경우 왕복 택배비 부담) 

 - 제품 불량 및 오배송으로 인한 문제는 랫어릿이 택배비를 부담합니다. 

 - 반드시 CJ 대한통운 택배사를 이용하셔야 하며 타 택배사 이용 시 추가 비용은 고객님의 부담입니다. 

 - 교환 및 반품을 신청하지 않으시고 택배를 보내시는 경우 처리가 불가합니다. 

 - 랫어릿과 상담 후 교환 및 반품 상품을 발송해주세요. 

 🛒 교환 및 반품이 불가능한 경우 

 - 향조 노트(향취)와 발향력이 개인과 안 맞는 경우 

(단순 변심으로 인한 향 교환/반품 불가) 

 - 제품 사용으로 인한 재화 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 

 - 반품 요청기간이 지난 경우 (상품 수령 7일 이내) 

 - 상품 사용 흔적, 훼손, 오염으로 상품 가치가 상실된 경우 

 - 위는 오배송이나 상품 하자의 경우에도 해당

- 랫어릿 공식 판매원에서 구매하지 않은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

 🛒 교환 및 반품 절차 안내 

 - 교환 및 반품 신청이 접수 완료된 제품은 회수 후 검수를 거쳐 교환 제품으로 재발송 및 환불 처리됩니다. 

 - 환불은 결제하신 수단으로 처리됩니다. 

 - 카드 결제는 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3-6일 정도 소요됩니다. 

 - 무통장 입금 환불은 반품 완료 후 1-3일 정도 소요됩니다.